to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Peynir İçinden İnce Bir Tel Çıktı
03.07.2026 tarihinde Ankara City Cros Market’ten Ekici marka kaşar peyniri satın aldım. Ürünü ambalajını açtığımda, peynirin içinden ince bir tel çıktığını gördüm. Ürünün son tüketim tarihi 03.08.2026 olduğu için henüz tarihi geçmemişti ve bu nedenle böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hijyen ve güvenlik açısından endişelendirdi.
Teli ürünü tüketmeden önce fark ettiğim için yemeden ürünü kullanmaktan vazgeçtim. Bu olay sonrasında henüz ne Ekici firmasıyla ne de ürünü aldığım marketle iletişime geçmedim, durumu öncelikle burada paylaşmak istedim.
Ekici’den, bu ürünün üretim süreciyle ilgili inceleme yapılmasını, yaşanan durum için özür ve bilgilendirme bekliyorum. Ayrıca ürün bedelimin iade edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, 03.07.2026 tarihinde Ankara City Cross Market’ten satın aldığınız Ekici marka kaşar peynirinde ambalajı açtığınızda ince bir tel bulmuş olmanız ve bu durumun hijyen ve güvenlik açısından sizi endişelendirmesi nedeniyle çok üzgünüz. Böyle bir deneyim yaşamanız kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız rahatsızlığı anlıyor, samimiyetle özür diliyoruz. Söz konusu ürünün üretim sürecini derhal inceleyecek ve detaylı bir rapor hazırlayacağız. Bu inceleme sonucunda benzer bir sorunun tekrar ortaya çıkmaması için kalite kontrol ve üretim aşamalarını daha sıkı bir şekilde denetleyeceğiz. Ayrıca, size en kısa sürede yeni bir kaşar peyniri göndererek ürün değişimini sağlayacağız. Yeni ürünümüzü en kısa sürede temin edip size ulaştıracağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Talebim dikkate alındı maruziyetim giderildi
