to read complaints and reviews, or file yours.City Gross'tan Bozuk Süzme Peynir Şikayeti
08.08.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Ankara’daki City Gross marketten aldığım 400 gramlık Ekici süzme peynirin bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi Aralık 2026 olmasına rağmen tadı aşırı derecede acıydı ve normal bir süzme peynir tadıyla uzaktan yakından ilgisi yoktu. Ürünün kutusu ve görüntüsü normal olmasına rağmen tadının bu kadar acı olması, ürünün bozuk olduğuna dair ciddi şüphe uyandırdı. Güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu.
Market bana uzak olduğu için bozuk ürünü iade ya da değişim için geri götüremiyorum. Satın almaya ilişkin City Gross fişini ve ürünün ambalajını gösteren fotoğrafları da durumu kanıtlamak amacıyla ekliyorum. Bozuk çıkan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, aynı partideki ürünler varsa kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Hazal Hanım, 08.08.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Ankara City Gross mağazanızdan satın almış olduğunuz 400 gramlık Ekici süzme peynirinin tadının aşırı acı olduğunu ve bu durumun ürünün bozuk olduğuna dair şüphe uyandırdığını belirttiğiniz şikayetiniz için öncelikle çok üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Güvenerek aldığınız bir ürünün bu şekilde sizi hayal kırıklığına uğratması ve sağlık kaygısı yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu ürünün son kullanma tarihinin Aralık 2026 olması ve ambalajının normal görünmesi, yaşadığınız sorunun daha da ciddileşmesine neden olduğunu anlıyoruz. Paylaştığınız fotoğraflar ve fişiniz, incelememiz için önemli bir kanıt oluşturuyor; bu değerli bilgileriniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili parti için kalite kontrol sürecini derhal başlattık. Kontrol ekibimiz, aynı partideki diğer ürünleri de inceleyerek benzer bir durumun oluşmamasını sağlayacaktır. Ayrıca, size en kısa sürede yeni bir Ekici süzme peynir paketi göndererek ürün değişimi teklifinde bulunmak istiyoruz. Yeni ürünün size ulaşması ve memnun kalmanız için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Ürün gönderimiyle ilgili detayları, size en yakın zamanda Şikayetvar üzerinden mesaj yoluyla ileteceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma hızlıca ulaştı ve ürünü gönderdi. İlgileri için teşekkürler
