to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihine Rağmen Küflü Süzme Peynir
İki gün önce Ankara Gimat Gross’tan aldığım 500 gramlık plastik kapta satılan Ekici süzme peynirin ambalajını açar açmaz ürünün küflü olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 16.08.2026 olarak yazıyordu, yani tarihinin geçmesine daha uzun bir süre olmasına rağmen peynir bozulmuş durumdaydı.
Markete tekrar gitme imkanım olmadığı için ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldım ve hem maddi olarak mağdur oldum hem de gıda güvenliği açısından ciddi anlamda tedirgin oldum. Raf ömrü devam eden bir üründe böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil.
Ürünün üretim ve saklama koşullarının incelenmesini, bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem Hanım, İki gün önce Ankara Gimat Gross’tan satın aldığınız 500 gramlık Ekici süzme peynirin ambalajını açar açmaz küflü olduğunu fark ettiğinizi ve bu durumun hem maddi hem de gıda güvenliği açısından sizi tedirgin ettiğini üzüntüyle öğrendik. Böyle bir deneyim yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu titizlikle incelemek için ilgili parti kontrolünü başlatıyoruz. Üretim ve saklama koşullarını detaylı bir şekilde gözden geçirip, benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm adımları atacağız. Bu süreçte size en hızlı çözümü sunmak adına, bozulmuş ürünü ücretsiz olarak aynı ürünle değiştireceğiz. Değişim işlemini sizin belirleyeceğiniz bir Şikayetvar üzerinden iletişim kanalıyla koordine edeceğiz; böylece mağaza ziyaretine gerek kalmadan yeni ürün size ulaşacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gösterdiğimiz çabayı takdir etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler sorunu çözdüğünüz için
