to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Süzme Peyniri Bozulmuş Ve Süresi Geçmemiş
Ekici markasına ait süzme peyniri yaklaşık üç gün önce Kocaeli Gebze’de bulunan Çetinkaya Market’ten satın aldım. Ürünün üretim tarihi 01.12.2025, son tüketim tarihi ise 01.06.2026 olarak gözüküyor. Bugün paketi açtığımda peynirin tadının son derece ağır ve bozulmuş olduğunu fark ettim, taze bir üründe kesinlikle olmaması gereken bir tat vardı.
Son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Ürünü iade etmek için markete götürmek istedim ancak fiş olmadığı için işlem yapamadım.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak bozuk ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Fatma Hanım, Öncelikle Ekici markasına ait süzme peynirimizle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Ürünün üretim tarihi 01.12.2025 ve son tüketim tarihi 01.06.2026 olmasına rağmen tadının bozulmuş olmasını, sağlık kaygısı yaratmasını ve marka güveninizi sarsmasını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. Bu sorunu derhal çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Bozuk ürününüzün incelenmesi ve üretim‑saklama koşullarının gözden geçirilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçip gerekli kontrolleri yapacağız. Sonuçları sizle paylaşacağız. 2. Size yeni, taze bir süzme peynirini ücretsiz olarak göndereceğiz. Yeni ürün en kısa sürede adresinize ulaşacaktır. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti gidermek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanızı sağlamak bizim önceliğimizdir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
