to read complaints and reviews, or file yours.Ejder Tur’un Zorunlu Bahşiş Uygulaması Müşterileri Rahatsız Ediyor
17 Ekim 2026 tarihleri arasında Ejder Tur aracılığıyla Güney Amerika turuna katıldım. Havaalanında evraklarımız teslim edilirken görevlinin katılımcılardan kişi başı 100 dolar topladığını gördüm. Sorduğumda bunun bahşiş olduğunu ve programda yazdığını söyledi.
Bugüne kadar pek çok tura katıldım, hiçbirinde peşin ve zorunlu şekilde bahşiş toplanmasına rastlamadım. Bahşiş, verilen hizmetten duyulan memnuniyet sonrası kişinin gönlünden kopan tutar olmalıdır. Ejder Tur’un ise bunu tarifeli ve zorunlu bir ödeme gibi programına yazmış olması hem yakışıksız hem de müşteriyi rahatsız eden bir uygulamadır.
Bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, zorunlu bahşiş gibi yansıtılan bu kalemin programlardan kaldırılmasını ve bu konuda katılımcıların açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şükrü Bey, Öncelikle Güney Amerika turumuza katılımınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz 100 USD konusundaki rahatsızlığınızı çok iyi anlıyoruz ve konuya açıklama getirmek isteriz. Ejder Turizm olarak hiçbir turumuzda bahşiş zorunlu değildir. Bahşiş her zaman gönüllülük esasına dayanır.Güney Amerika, ABD ve Afrika gibi coğrafyalarda yerel rehber, şoför, restoran ve otel personeli için bahşiş kültürü oldukça yaygın olup, yerel hizmet kalitesinin önemli bir parçası olarak görülmektedir. Misafirlerimizin tur esnasında her noktada ayrı ayrı bahşiş hesabı yapmak zorunda kalmaması ve para bozdurma / dağıtma ile uğraşmaması adına, sektör genelinde olduğu gibi biz de programlarımızda “rehber ve şoför bahşişleri için kişi başı 100 USD önerilir” şeklinde tavsiye niteliğinde bir bilgilendirme yapıyoruz. Havaalanındaki görevlimizin amacı organizasyonu kolaylaştırmak olsa da, konunun tarafınıza zorunlu bir uygulama gibi aktarılması doğru bir iletişim olmamıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda, bu konunun program metinlerimizde çok daha net ve şeffaf şekilde vurgulanması için ilgili birimlerimize gerekli aktarımı yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ejder Turizm Müşteri İlişkileri
