to read complaints and reviews, or file yours.Ejder Tur Zorunlu Bahşiş Uygulamasına İade Talebi
19.05.2026 tarihinde Ejder Tur’un düzenlediği 7 gece 10 günlük Japonya turuna katıldım. İstanbul Havalimanı’ndaki buluşma sırasında tur görevlisi tarafından bahşişlerin önceden toplanması yönünde yoğun baskı yapıldı. Bahşişin gönüllülük esasına dayanması gerekirken zorunlu bir ödeme gibi sunulması nedeniyle kendimi rahatsız ve mecbur hissederek kişi başı 100 dolar ödemek zorunda kaldım.
Bahşişin bu şekilde baskı ile toplanması, tur hizmetinden aldığım memnuniyeti ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, ben ve benim gibi bu baskı nedeniyle ödeme yapan katılımcıların mağduriyetinin giderilmesini ve tarafıma tahsil edilen 100 doların iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Misafirimiz, Tur programımızda belirtilen bahşiş uygulaması, tur ücretine dahil olmayan ve tamamen gönüllülük esasına dayanan bir uygulamadır. Tahsil edilen tutarlar ilgili yerel hizmet sağlayıcılarına aktarılmak üzere alınmaktadır. Bu nedenle, hizmet sağlayıcılarına aktarılmış olan bahşiş tutarlarının tur sonrasında iadesi mümkün bulunmamaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, görüşleriniz doğrultusunda bilgilendirme süreçlerimizi geliştirmeye devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ejder Turizm
Ejder Turizm ile 19.05.2026 tarihinde başlayan 7 gece 10 günlük Japonya turuna kişi başı 2.900 USD ödeyerek katıldım. Tur başlamadan önce bizden kişi başı 100 USD “bahşiş” adı altında, tura katılım için zorunlu olduğu söylenerek para toplandı. Bu ödeme, turu satın alırken sözleşme veya bilgilendirmelerde özellikle belirtilmiş bir zorunluluk olarak sunulmamıştı. Dün, aynı tura katılan İbrahim Özkan isimli katılımcının beni aramasıyla, kendisine bu 100 USD’nin iade edildiğini öğrendim. Ayrıca İzmir’den katılan bir çiftin de hiçbir şekilde bu bahşiş ödemesini yapmadığını, yani kendilerinden böyle bir ücret alınmadığını öğrendim. Aynı turda bazı katılımcılara iade yapılırken, bazılarından hiç alınmazken, benden alınmış olması ve bana herhangi bir bilgilendirme veya iade yapılmaması adil ve eşit bir uygulama değildir. Bu nedenle, tur sırasında “zorunlu” denilerek benden tahsil edilen 100 USD bahşiş tutarının, diğer katılımcılara yapıldığı gibi tarafıma da eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahşiş uygulaması ile ilgili olarak belirtmek isteriz ki, tur ücretine dahil olmayan bu uygulama tamamen gönüllülük esasına dayanmaktadır. Tur öncesinde tarafınıza iletilen program, hatırlatma notları ve bilgilendirmelerde bahşiş için tavsiye edilen/önerilen tutar yer almakta olup, herhangi bir zorunluluk ifadesi bulunmamaktadır. Bununla birlikte, kendinizi baskı altında hissetmenize neden olan bir durum yaşandıysa bundan dolayı üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Diğer misafirlerimize ilişkin ödeme, iade ve rezervasyon süreçleri KVKK kapsamında kişisel veri niteliğinde olduğundan, bu konularda bilgi paylaşmamız mümkün değildir. Bu nedenle farklı misafirlere uygulandığını belirttiğiniz işlemler hakkında yorum yapamamaktayız. Bununla birlikte, talebiniz kayıt altına alınmış olup ilgili tur operasyonu ve rehberlik süreçleri tarafımızca yeniden değerlendirilecektir. Konuya ilişkin incelememiz tamamlandıktan sonra tarafınıza ayrıca yazılı olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Ek görüş, öneri ve taleplerinizi doğrudan değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Yiğitcan YILMAZ Müşteri İlişkileri Şefi | Ejder Turizm Genel Müdürlük
