to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Bahşiş Ücreti İadesi Talebi
20-25 Ağustos 2026 tarihleri arasında Ejder Turizm ile düzenlenen Ermenistan turuna katıldım. Otel ve rehberden genel olarak memnun kalmamama ve programın da eksiksiz uygulanmasına rağmen, tur daha başlamadan yaşadığımız bahşiş uygulaması beni son derece rahatsız etti.
“Her şey dahil” olarak satılan bu turda, daha uçağa bile binmeden firmadan biri kişi başı 60 dolar bahşiş adı altında para topladı. Gidilecek ülkeye göre bu ücretin 60–100 dolar arasında değiştiğini öğrendik. Turla yurt dışına giden insanların çoğu zaten orta gelirli, gezmek için birikim yapan ya da borçlanan kişilerken, böyle bir zorunlu bahşiş talebi hem etik olarak rahatsız edici hem de maddi olarak zorlayıcıdır.
Bahşişin gönüllülük esasına dayalı olması gerekirken, isim listesi yapılıp vermeyenlerin isimleri otobüste tek tek okunarak insanlar adeta baskı altına alındı. Kimse “ayıp olmasın”, “daha yola çıkmadan sorun yaşamayalım” diye düşünerek itiraz edemedi; sonuçta herkes vermek zorunda kaldı. Yerel rehber ve şoförle vedalaşırken de bu paranın kendilerine açık bir şekilde teslim edildiğini görmedik, bu durum da paranın nereye gittiğiyle ilgili kafamızda soru işareti bıraktı.
Benim kişisel kanaatim, bu uygulamanın şeffaf olmayan bir toplama yöntemi olduğu yönünde. Çevremde bu turu soran arkadaşlarıma bu yaşadığım olayı anlattığımda, “Biz o zaman gitmeyelim” dediler; bu da firmanın kendi değerini düşürmesine neden oluyor. Oysa turdan ve rehberden memnun kalan insanlar, maddi durumlarına göre zaten gönüllü olarak bahşiş bırakacaklardı.
Bu yüzden zorunlu gibi hissettirilerek benden alınan 60 doların iadesini talep ediyorum. Bu uygulamadan dolayı yaşadığım rahatsızlık nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve bir daha Ejder Turizm ile tura katılmayı düşünmüyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle turunuzla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahşiş uygulamasıyla ilgili olarak belirtmek isteriz ki, tur ücretinize dahil olmayan bahşişler zorunlu bir ödeme değildir. Bahşiş, hizmetlerden duyulan memnuniyet doğrultusunda misafirlerin kendi takdirine bağlı olarak verebileceği bir ödemedir. Bu nedenle bahşiş verilmemesi halinde misafirlerimize herhangi bir yaptırım veya hizmet kısıtlaması uygulanmamaktadır. Tur başlangıcında bahşiş konusunda bilgilendirme yapılması, ülkedeki yerel uygulamalar ve rehberlik hizmetlerine ilişkin genel bilgilendirme kapsamında gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, bahşiş verme veya vermeme kararı tamamen misafirlerimizin tercihine bırakılmıştır. Bu doğrultuda, söz konusu ödemenin tur ücretine dahil bir hizmet bedeli olmadığı ve gönüllülük esasına dayandığı dikkate alınarak, bahşiş tutarının iadesi yönündeki talebinizi karşılayamıyoruz. Yaşadığınız rahatsızlığı anlıyor, ancak bahşiş uygulamasının zorunlu bir ödeme olarak değerlendirilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ejder Turizm Müşteri İlişkileri
İsim isim liste tutulan bahşiş listesi ilk defa gördüm duydum. Bu şekilde devam edeceksiniz belli ki bazı şeyleri kabul etmiyorsunuz ama ben bir firmada dürüstlük ve ahlak insanların fikrinin önemsenmesini istiyorum o sebeple müşterileri en baştan bilgilendirmek de gönüllülük gerçekten esassa esas olarak alınmak bana daha dürüstlük gibi geliyor o sebeple müşteri ve tur firması olarak farklı düşünüyoruz tur güzel geçmişti ama uyuşamadık iyi günler
Çözülmedi
