Ejder Turizm Yanlış Bagaj Bilgisiyle Mağduriyet Yaşattı

Ejder Turizm ile Route 66 turuna katıldık. 11 Eylül akşamı tur operatörü ile yaptığımız telefon görüşmesinde, kişi başı 2 X 23 kg ve 1 adet 8 kg el bagajı hakkımız olduğu özellikle belirtildi. Ben bilette yalnızca 1 X 23 kg bagaj hakkı yazdığını söylememe rağmen, ısrarla kişi başı 2 X 23 kg hakkımız olduğu ifade edildi.

Bunun üzerine durumu yazılı olarak da tur rehberimize sordum. Rehberimiz de kişi başı 2’şer adet 23 kg’lik valiz hakkımız olduğunu yazılı şekilde iletti ve bu konuşmalar şu an elimde mevcuttur. Ancak İstanbul’dan Chicago uçuşu için havaalanına geldiğimizde, kişi başı sadece 1 adet 23 kg bagaj ve 1 adet 8 kg el bagajı hakkımız olduğunu öğrendik. Amerika uçuşlarında bugüne kadar daima kişi başı 2’şer adet 23 kg hakkımız olmuştu.

Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hem kendi adım hem de eşim S**** S***** adına mağduriyet yaşadık, kişi başı birer adet 23 kg daha bagaj hakkımız olması gerekiyordu. Tur rehberimiz Ejder Turizm ile tekrar görüştüğünde ise, bu kez sadece 1 adet hakkımız olduğu söylenerek önceki bilgi adeta yok sayıldı. Rehberle yapılan konuşmanın ses kaydı da tarafımda mevcuttur.

Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, ek valiz ya da kilo ücreti ödemeden, bize vaat edilen bagaj hakkının tanınmasını talep ediyorum.