to read complaints and reviews, or file yours.Seyir Travel Bagaj Ücreti Sürprizi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet
7-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Seyir Travel’ın online platformu üzerinden satın aldığım Bakü turuna katıldım. Tur kapsamında Azal Hava Yolları ile yapılan uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tura katılmama 15 saat kala, biletimin sadece el bagajı hakkı içerdiği tarafıma bildirildi. O ana kadar bana verilen bilette bagaj hakkı ile ilgili hiçbir kilo bilgisi yoktu. Standart olarak 15 kg bagaj hakkı olmasını beklerken, bu durumun son anda söylenmesi büyük bir mağduriyet yarattı.
Tura Trabzon’dan katılmak için 7 saatlik bir yolculuk yaparak bir gün önceden Trabzon’a geldim. O saatten sonra valizimi değiştirmem mümkün değildi ve klasik orta boy (15 kg) valizimle seyahat ettim. Trabzon’da herhangi bir ek ücret alınmazken, dönüşte Haydar Aliyev Havalimanı’nda benden 70 euro (138 manat) ek ücret talep edildi ve fiş verildi. Aynı boyuttaki valizlerle seyahat eden diğer yolcuların daha az ücret ödediğini öğrendim, hangi kritere göre ücret alındığı ise açıklanmadı.
Seyir Travel yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise üstten ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, hatta dikkatsizlikle suçlandım. Biletimde kesinlikle bagaj hakkı ile ilgili bir kilo bilgisi yer almamaktadır. Tüm ödeme ve ek ücretlere ait kart fişim ve havalimanında verilen fiş elimde mevcuttur. Konaklamam Ramada Otel’de gerçekleşti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 70 euro (138 manat) ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum. Rezervasyon numaram: 771359***.
Merhaba. Satın almış olduğunuz tur kapsamında seyahatinizde yanınızda sadece 10kg kabin bagajı taşıyabileceğinizin bilgisi şirket temsilcilerimiz tarafından size yapılmıştır. Bizzat şirket sahibimiz Özgür Akbulut Trabzon havalimanında size yardımcı olabileceğini ancak Bakü'de fazladan ücret ödemek zorunda kalacağınzın bilgisini vermiştir. Bütün bilgilendirme yapılmasına rağmen büyük boy valizle seyat etmiş olmanızın sorumluluğu sizdedir.
Yalan söylüyorsunuz başta ilgili davranıp sonra kime şikayet ederseniz edin dediniz uzaktan katildim çok kısa bir zaman önce haber verip umursamadiniz. Trabzon'da bizde hallederdik. Yurt dışında mağdur edildik. Tek ben de değilim şahitlerim var. Seyir travel tercih etmem artık.
