Sağlık Nedeniyle Katılamadığımız Turun Ücret İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum

Ejder Turizm organizasyonuyla XL Güney Amerika turu satın aldım, 5 kişilik ailecek 14 Kasım – 3 Aralık tarihleri için gitmeyi planlıyorduk. O dönemde ailemiz kuvvetli bir salgın hastalık geçirdi ve aile üyelerimizden birinin sağlık durumunun yolculuğa uygun olmadığı doktor tarafından söylendi. Bu nedenle tura katılamadık. Sağlık durumumuzu belgeleyen raporu aldım ve durumu acente aracılığıyla Ejder Turizm’e ilettik.

Toplamda yaklaşık 1.300.000 TL ödediğimiz bu tur için, acente ödemeyi Ejder Turizm’e geçtiğini söyledi ancak bize hiçbir şekilde destek olunmadı. Defalarca kez Ejder Turizm ile görüştüm, her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Son görüşmemizde ise bu kez acenteyle görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk üzerinden atıldı. Acente ise ödemeyi çoktan Ejder Turizm’e aktardığını ifade ediyor.

Hem acente hem Ejder Turizm arasında bu şekilde bırakılmam, ödediğim yüksek meblağın iadesinin yapılmaması ve net bir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sağlık raporuyla belgelenmiş, elimizde olmayan bir sebeple tura katılamadığımız halde, ödediğim ücretin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.