to read complaints and reviews, or file yours. 
Einhell Türkiye teknik servis telefonları çok geç açılıyor. 2 ay önce servise giden cihazım, maksimum tamir süresi aşmasına rağmen teknik servisle görüştürüp 'Cihazda sorun yok, yollayalım, bir daha olursa yardımcı oluruz' denildi ve değişim yapılmadan gönderildi. Cihazımın garantisi devam ediyor ve cihazım tekrar arızalandı. 08/10/2024 tarihinde İstanbul Einhell merkezine kargoladım. 09/10/2024 tarihinde kargo ellerine ulaştı. 10/10/2024 tarihinde saat 11:21'de kargomun sağlam bir şekilde ulaştığını ve akıbetini teyit etmek için aradığımda çağrı merkezinden 'Dün gelen kargolar açılmaz, haftaya arayın' diye bir cevap alıyorum. Ne kadar ciddiyetten uzak bir müşteri hizmeti temsilcisi; ne kargo numarası soruyor ne ulaştı mı bilgi veriyor. Tek söylediği 'Haftaya arayın'. İnsanlar o cihazları sizden alırken hobi amaçlı da alıyor olabilir, günlük kullanım için de alıyor olabilir. 'Haftaya ararsınız' deyip çağrıyı sonlandırmak umursamazca bir davranış. Aynı şikayet mesajını Almanya Einhell Germany AG'ye de gönderiyorum. Ürünler güzel ancak Türkiye teknik servisi kalitenizi sürekli düşürüyor. İnsan ürünü aldığına pişman oluyor.
Einhell marka benzinli çim biçme makinesi aldım. Aldıktan 2-3 ay sonra çimleri biçerken motor bloğundan birkaç parça kendi kendine kırıldı. Cihazı Einhell yetkili servisine yolladım. Yaklaşık 1 ay cihaz ile ilgili bilgi alamadık. Belki 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp'tan yazdım, mail at...
Einhell marka şarjlı matkap aldım. Halen garantisi devam etmekte olan ürün de problem yaşadım. Teknik servis olarak hiç kimseye ulaşamıyorum. Einhell Türkiye hiçbir şekilde çağrılarıma cevap vermiyor. Marka güvenilir değil maalesef. Sitede yer alan teknik servis telefonları arızalı olsa gerek kimsey...
Einhell marka kalınlık planyası satın aldım ve kayış sıkışması sorunu yaşadım. 04/03/2024 tarihinde teknik servise teslim ettim. Kullanıcı hatası olduğu belirtilerek kayışın değişmesi gerektiği, ancak bir hafta sonra benim aramam üzerine bildirildi. Onay verdim ve bir hafta sonra tekrar iletişime ge...
Einhell'den aldığımız şarjlı kesme makinemiz 1. ayında bozuldu ve servise gönderdik. Değişim yaptılar; gelen makine hemen hemen aynı zamanda bozuldu. Servise bıraktık (05.09.2022). Defalarca gittik, ürünü alamadık. Merkezden gelmediği söylendi ve ara ara firmaya gittik. Sonradan bize verilen cevap, ...
Yorumlar