Tamirden Vazgeçmeme Rağmen Cihazım İade Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Einhell Jump-Start Power Bank CE-JS12/1 model akü takviye cihazımın power tuşu çalışmıyor, ancak akü takviye özelliği çalışıyor. Ürünü 30.06.2022 tarihinde hırdavatstok.com üzerinden, Bekir Behcet Ç**** adına satın aldım. Faturam mevcut fakat garanti süresi dolmuş durumda.

Cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle ürünü 23.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Einhell Türkiye servisine gönderdim ve 24.07.2025 tarihinde teslim edildi. Servis adresi: Einhell Türkiye Dış Ticaret, Şerif Ali Mah. Beyit Sok. No: 7 Ümraniye / İstanbul, Tel: 0 216 456 6060. O tarihten bu yana defalarca WhatsApp üzerinden Einhell servisiyle iletişime geçtim, her seferinde “Cihaz şu anda işlem sırasında” cevabını aldım. 01.08.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde de WhatsApp’tan yazılı olarak ürünümün tamir edilmeden iade edilmesini talep ettim, ancak yine aynı cevabı aldım.

Cihazım tamir sürecine tabi bir ürün değil ve ben tamirden vazgeçtiğimi belirttim. Buna rağmen ürünüm iade edilmiyor ve cihazıma el konulmuş gibi bir durum yaşıyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Ürünümün bir an önce tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.