Ehli Turizm Vaat Edilen Şartlarla Karşılaştığımız Şartlar Arasında Çok Büyük Fark Var

Ehl-i Tur ile 3 Nisan 2026 – 17 Nisan 2026 tarihleri arasında düzenlenen umre turuna katıldık. Tura çıkarken anlatılan ve vaat edilen şartlarla karşılaştığımız şartlar arasında çok büyük fark vardı. Özellikle konaklama, rehberlik ve ulaşım hizmetleri konusunda ciddi sorunlar yaşadık.

Bize anlatılanın aksine oteller son derece pisti ve hijyen konusunda beklentilerimizin çok altında kaldı. Verilen sözlerin tutulmaması, program ve şartların anlatılandan farklı olması umre gibi manevi değeri yüksek bir yolculukta bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Rehberlik ve ulaşım sürecinde de ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk yaşadık, sorunlarımızı iletmemize rağmen gerekli özen gösterilmedi.

Tur satışında Taif turu ve Bedir’in turun içinde olduğu, bu gezilerin yapılacağı söylendi; ancak “her yer kapalı” denilerek bizi götürmediler, buna rağmen diğer firmaların aynı dönemde bu yerlere tur düzenlediğini gördük. Ayrıca kayıt olurken özellikle kadın hoca olacağı, m** A**ve Z**Hanım’ın geleceği belirtilmişti, fakat işi bıraktıkları söylenerek hiçbir kadın hoca gelmedi. Biz kadın hoca olacağı için bu tura kayıt yaptırmıştık ve bu nedenle ciddi sıkıntı yaşadık. Gezilere gitmek istediğimizi hocalara ilettiğimizde ise bizi sosyal medyadan bakmaya yönlendirdiler. Hira Dağı’na çıkışın turun içinde olduğu ifade edilmesine rağmen orası için de kişi başı 20 riyal ekstra ücret talep edildi.

Kişi başı 1.400 dolar ödeme yaptığımız bu turda, aldığımız hizmet ne anlatılandan ne de ödediğimiz ücretten doğan beklentimizi karşılamadı. Yaşadığımız sıkıntıları tur esnasında yetkililere ve görevlilere ilettik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi.

Tüm bu nedenlerle, tarafımıza vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, ödemiş olduğumuz turun bedelinin iadesini talep ediyorum.