Ehem Turizm Umre Seyahatinde Ayrımcılık, Hijyen Sorunu Ve İbadet Kısıtlamaları

Ehem Turizm’in İstanbul Ümraniye şubesine 1 kişi için 57.200 TL (1.300 USD) ödeyerek 10–24.03.2026 tarihleri arasındaki umre organizasyonuna katıldım. Süreç baştan sona ihmal, düzensizlik ve ayrımcılık içermekteydi. Ödeme sonrası doğru dürüst bilgilendirme yapılmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Cidde’de karşılamada gecikme oldu, “acele edin” denilerek namaz kılmamıza izin verilmedi, uzun süre otobüste bekletilip namazımızı otobüste kılmak zorunda kaldık. Gece 21–22 civarında varmamıza rağmen mescit-i Haram’a selamlama için götürülmeyip sabah 6’ya kadar ihramlı bırakıldık. Ayrıca selamlamayı da doğru dürüst yaptıramayıp ellerine yüzlerine bulaştırdılar; selam kapısından giriş yapamayıp bizi dolaştırdılar, yolu bulmaya çalışırken zaten Kâbe’yi gördük, öyle göz kapama, dua falan yok yani” Bu durum ibadetin ruhuna aykırı ve kabul edilemezdir.

Kayıt sırasında 2–3 yıldızlı otel vaat edilmesine rağmen bu şartlar Muş grubu denilen başka bir gruba sağlandı, bize ise hijyen, yemek ve Konfor açısından çok yetersiz, çevresinde farelerin görüldüğü daha düşük standartlı bir otel verildi. Gruplar arasında açık ayrımcılık yapıldı.

Organizasyon süresince muhatap olabileceğimiz yetkili bulamadık, şikayetlerimiz cevapsız kaldı. Mekke ve Medine’deki görevliler “biz sizin hocanız değiliz” diyerek sorumluluk almadı; sadece başka grubun rehberi İ****** H***, “bu insanları bir otele attılar, ilgilenen yok, bari ben bir şeyler yaptırayım” diyerek kendi iyi niyetiyle ilgilendi. Bunu dönüşte öğrendik

Programlar WhatsApp grubundan paylaşılmasına ve talep etmemize rağmen, gruba alınmadık ve bazı faaliyetlerden haberdar olamadık, kaçırdık ve katılamadık. Yaşlı ve yardıma muhtaç kişilere yeterli destek verilmedi, hastalananlar ancak ısrar sonucu dikkate alındı. Medine’de yemek ve temel ihtiyaçlar düzensizdi. Ravza ziyareti için randevu alınacağı söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı ve birçok kişi bu ziyaretten mahrum kaldı.

Dönüşte transfer ve uçuş bilgileri geç paylaşıldı, bir amca hareket saatini sadece 20 dakika önce öğrenmek zorunda kaldı. İstanbul’daki sorumlulara daha en başta özellikle otel konusunda yaşadığımız sıkıntıları iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca konuyu CİMER üzerinden ilgili mercilere şikayet edeceğimi, organizasyon ve yetkililer hakkında inceleme isteyeceğimi ve burada yer alanların dışında, karakter sınırı nedeniyle paylaşamadığım daha fazla ayrıntı ve mağduriyet bulunduğunu belirtmek istiyorum.