Ehli Turizm Söylenenlerle Yaşadıklarımızın Tamamen Farklı Olması

3 Nisan 2026 – 17 Nisan 2026 tarihleri arasında Ehl-i Tur ile katıldığımız umre organizasyonunda, bize söylenenlerle yaşadıklarımızın tamamen farklı olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Kayıt olurken konaklamanın 5 yıldızlı otellerde olacağı vaat edilmesine rağmen, bizi son derece pis, kötü şartlara sahip, 1 yıldız ayarındaki bir otele yerleştirdiler. Otelde tuvalet kağıdı bile akşam saat 20.00’den sonra kişi başı bir adet verildi, oda temizliği talep etmemize rağmen havlular ve çarşaflar değiştirilmedi, temizlik yapılmadı.

Şirket sahibi y** D**’na tüm bu sorunları iletmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca kayıt sırasında Bedir ve Taif turlarının yapılacağı söylenmesine rağmen bu turlar gerçekleştirilmedi. Hira Dağı’na çıkışın ücretsiz olacağı belirtilmişti, ancak orada kişi başı 20 riyal ekstra ücret talep edildi.

Tura kayıt esnasında bu organizasyonun çıkış amacının kadın hoca olduğu, grubun başında m*** a** ve z** Hanım’ın kadın hoca olarak bulunacağı açıkça ifade edilmişti. Ancak son anda bu hocaların şirket sahibiyle anlaşamadığı ve işten ayrıldıkları söylendi. Bunu şirkete ilettiğimizde “kadın hocaya gerek yok, bir sıkıntı olmayacak, sorun yaşamazsınız” denildi fakat tur esnasında kadın hocanın eksikliğini çok yoğun şekilde hissettik ve bu durum da bizi manevi anlamda olumsuz etkiledi. Verilen sözlerin tutulmaması hem güvenimizi kırdı hem de umre ibadetimizi sıkıntılı hale getirdi.

Ayrıca grup hocasıyla da hiçbir şekilde ilgiyi ve rehberliği göremedik. Toplu tavaf için önceden saat bilgisi paylaşılmadı, programlama yapılmadı ve genel olarak grupla ilgilenilmedi. Eşimin ayağıyla ilgili sağlık sıkıntısı olmasına rağmen bununla da ilgilenilmedi, tekerlekli sandalyeyi kendimiz bulup kendimiz götürmek zorunda kaldık, sandalyenin nereden temin edileceği konusunda bile yardımcı olunmadı. Adeta “burası Kabe, burası otel” denilerek sadece yer gösterildi, bunun dışında hiçbir destek ve yönlendirme yapılmadı.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar, yerine getirilmeyen vaatler, konaklama şartlarının söylenenden çok daha kötü olması, yeterli rehberlik ve ilgi gösterilmemesi ve ek ücret talepleri nedeniyle, ödediğimiz 1.400 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.