Kişiselleştirilmiş AnkaraKart Telefon Numarasıyla Eşleşmiyor, Kullanım Geçmişi Görülemez

01.07.2026 tarihinden beri AnkaraKart’ımı kişiselleştirmiş olmama rağmen kullanım geçmişimi uygulama üzerinden göremiyorum. Kart numaram 5028*************05’tir. Uygulamada “Kullanım geçmişi bu telefonda doğrulanmamış kartlar için görüntülenememektedir” uyarısı çıkmakta, “Kimliği Doğrula” ikonuna bastığımda ise “telefon numarasıyla ilişkilendirilmemiş” şeklinde bir hata almaktayım.

Kartım kişiselleştirilmiş olmasına rağmen sistemin kartımı telefon numaramla eşleştirememesi nedeniyle otobüs biniş saatlerimi ve kullanım geçmişimi görüntüleyemiyorum. Bu durum hem takip açısından hem de harcamalarımı kontrol etmem açısından beni mağdur ediyor.

Ego Genel Müdürlüğü’nden, AnkaraKart uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini, kartımın telefon numaramla doğru şekilde eşleştirilerek kullanım geçmişimi eksiksiz görebilmenin sağlanmasını ve varsa bu konudaki genel yazılım sorununun profesyonel şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse sistem eski, sorunsuz çalışan haline döndürülmelidir. Konuyla ilgili tarafıma telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim. İletişim bilgilerim: 0 53*********49, g************@gmail.com.