Ego Cepte Kart Hareketleri Görüntülenemiyor Ve Kişiselleştirme Hatası

Ego Cepte uygulamasında yıllardır kullandığım ve önceden abonman kartım olan 5028*************03 numaralı kartımın kullanım geçmişini görüntüleyemiyorum. Uygulama üzerinden kart hareketlerime bakmak istediğimde geçmiş görünmüyor ve kişiselleştirme yapmak istediğimde ise tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyorum.

Temmuz ayının başından beri devam eden bu sorun nedeniyle kart hareketlerimi takip edemiyor ve kartı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamanın yardım kısmından destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş alamadım.

Kartımın Ego Cepte uygulamasında doğru şekilde tanımlanmasını, kişiselleştirme işleminin tamamlanmasını ve kullanım geçmişimin eksiksiz olarak görüntülenmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.