Ego Genel Müdürlüğü Aradan Aylar Geçmesine Rağmen Herhangi Bir İade Yapılmadı

Yaklaşık 1 yıldır her sabah Akdere durağından 375 numaralı ego otobüsüne binmeye çalışıyorum. Sabah saatlerinde 2–3 otobüs arka arkaya dolu oldukları için durağa uğramadan geçiyor ya da almadan devam ediyorlar, bu yüzden çoğu gün en az bir saat boyunca otobüse binmeye çalışıyorum ve işe yetişmek için ciddi stres yaşıyorum. Ego uygulamasında belirtilen saatlerde hareket etmemeleri ve durağımdan rahatça binememem beni çok mağdur ediyor.

Buna ek olarak ego kartımla da sürekli sorun yaşıyorum. Kartım bazen aynı otobüste çift basıyor, bazen de yarım saat geçmesine rağmen aktarma sayılması gereken otobüste tam ücret çekiyor. Bir keresinde kart çift bastığında otobüs şoförü bunun benden kaynaklı bir hata olmadığını, 153’ü arayıp iade alabileceğimi söyledi. Ben de belirtildiği gibi 153’ü aradım, şikayet talebi oluşturuldu, paramın bakiyeme yükleneceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ego’dan hem otobüslerin uygulamada belirtilen saat ve güzergâh kurallarına uymasını, Akdere durağından her sabah normal şekilde 375 numaralı otobüse binebilmeyi hem de kartımdan haksız yere çekilen ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kartın çift basma ve aktarmayı tam ücret alma sorunuyla ilgili de kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini istiyorum.