to read complaints and reviews, or file yours.EGO Ankara Kart Bakiyem Sıfırlanmış.
Ankara Kart No: 5028********95 7***. Toplu taşıma araçlarını sadece şehirlerarası yolculuk öncesinde terminale gitmek için ve dönüşte de Kızılay'a dönmek için kullanıyorum. 06.05.2024 tarihinde saat 13:09:48'de yükleme yaptım ve bu tarihten sonra hiçbir toplu taşıma aracı kullanmadım. En son Ankaray'a biniş tarihim : 29.04.2024'tür. Yapacağım şehirler arası seyahat öncesi Ankara kartımın bakiyesini kontrol ettiğim zaman bakiyenin sıfır olduğunu görünce 02.07.2024 tarihinde Alo 153 hattını arayarak bakiyenin yüklenmesini istedim. Şikayet kayıt numaram 91202*8. Cüzdanımdan son yaptığım yüklemenin fişini bulunca fotoğrafını çekerek Alo 153 hattına yeni bir online şikayet olarak gönderdim. Şikayet no: 91204*7. Çok yüklü bir bakiyem yok ancak bugüne kadar kimseye hak etmediği bir şeyin bedelini ödemedim. Ekli görseldeki bakiyenin kartıma acilen yüklenmesini istiyorum.
Alo 153'ten ses çıkmadı. Bu sabah EGO Cepte uygulanmasında bakiye yine sıfır görünüyordu. Kızılay metro istasyonunda para yükleme cihazına takınca bakiye göründü ve kullandım. Demek ki sistem hatası yüzünden bakiye sıfır görünüyor. Sürekli kullananlar zaten görmüşlerdir de benim gibi ara sıra kullananlar bakiyelerini EGO Cepte üzerinden değil de para yükleme cihazından kontrol etsinler.
Kartı kullandıktan sonra bakiye EGO Cepte de görünmeye başladı.
Müracaatımdan 36 gün sonra ekli cevap geldi. 6 gün sonra sorunun kaynağını bulup çözmüştüm.
