Akköprü İstasyonunda Öğrenci Kartı Yenileme İşlemleri Sürekli Sistem Arızası

Çocuğum için Akköprü istasyonundan ego öğrenci kartı almak istiyorum ancak günlerdir sistem arızası gerekçesiyle işlem yaptıramıyorum. 11 Eylül Cuma gününden bu yana iki kez Akköprü istasyonuna gittim ve her gidişimde sadece “sistem arızası var, işlem yapamıyoruz” cevabını aldım.

Çocuklarımdan birine yeni kart çıkardım ve bunun için 113 TL ödeme yaptım, o işlemde sorun yaşamadım. Ancak diğer çocuğumun kırılan veya kayıp olan öğrenci kartı için kesinlikle işlem yapılamıyor, sistem arızası bahanesi dışında herhangi bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmiyor. Camın diğer tarafından sadece sözlü olarak bilgi veriliyor, bu nedenle durumu belgeleyebileceğim bir görsel veya ekran görüntüsü de alamıyorum.

Öğrenci kartı, çocuklarımın günlük ulaşımı için zorunlu. Sürekli “sistem arızası” cevabı alıp, ne zaman düzeleceğini de öğrenememek bizi mağdur ediyor. Sistem arızasının ne zaman giderileceği konusunda net bir tarih verilmesini ve kırık/kayıp kart işlemlerinin bir an önce yapılmasını, gerekiyorsa alternatif bir başvuru kanalı sunulmasını talep ediyorum.