Servisfoni Arçelik Klima Tamirinde Fahiş Fiyat Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Arçelik marka klimamızın soğutmaması nedeniyle Google'dan Arçelik yetkili servisi olarak aradığımız 0850 840 59 ** numaralı telefondan Egemar Teknik Servis Hizmetleri ile görüştük. Sonrasında yönlendirilen Balıkesir Servisfoni'den gelen teknik servis elemanı, sorunun klimanın Artiko marka kapasitöründe olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Yaklaşık 400 TL değerindeki kapasitör için 6000 TL, servis ve bakım ücreti için 2500 TL olmak üzere toplamda 8500 TL alındı. Fatura verilmedi. Ürünün gerçek fiyatının 400 TL olduğunu öğrendiğimizde, bu fiyat farkını sorduğumuzda ise 'Dilerseniz gidip Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz, bir şey olmaz, dilediğiniz yere gidin, şikayet edin, hiçbir şey olmaz' gibi ifadelerle geçiştirildik. Bu durumdan dolayı mağduriyetimizin giderilmesi için Şikayetvar sitesine yazma gereği duydum. Konu hakkında yetkililerden yardım ve para iadesi talep ediyorum. Aşağıya değişen parçanın kapasitörün resmini ve sitedeki fiyatını ekliyorum; sitede 400 TL ve ücretsiz kargo olan ürün, servis tarafından 6000 TL'ye fahiş fiyatla takılmıştır.