Citroen C4X Teslimatında Gecikme Ve Para İadesi Sorunu

07 Ağustos 2025 tarihinde Citroen C4X maksimum model araç için İzmir Egem Ekmas bayisinden satın alma işlemi başlattım ve banka kanalıyla 1.100.000 TL ödeme yaptım. Ancak bugüne kadar aracım teslim edilmedi.

Öncelikle, talep ettiğim full paket mavi aracın başka bir bayiye satıldığı belirtildi, ardından aynı fiyata yeşil renkli araç teklif edildi. Bu araç da gelmeyince para iadesi talep ettim.

Süreç boyunca Citroen müşteri temsilcisi M***** Hanım ilgileneceğini belirtti fakat bana yanlış ve çelişkili bilgiler verildi. Bayi satış sorumlusu, satış müdürü ve şirket avukatı ise sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine attılar. Tüm bu süreçte yalnızca bir proforma verildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Citroen markasının müşterisinin arkasında durmaması ve para iadesi konusunda kesin bir tarih vermemesi, olayın geldiği son noktadır. Yaşadığım maddi kaybın yanı sıra, bu süreçte yaşadığım manevi sıkıntılar sağlığımı da olumsuz etkilemiştir. Bu kanun tanımaz ticaret anlayışının yarattığı mağduriyet aşikardır.

Tanınan ve bilinen bir markanın, müşterileriyle dalga geçer gibi takındığı tavır ve üslubu sizlerin takdirine bırakıyorum. Belki herkes bu yaşananları unutacaktır ancak Citroen markasının sorumlu personeli, şahsımın hafızasında asla silinmeyecektir. 1.100.000 TL’lik ödememin ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.