Efyubutik Defolu Ürün Ve İade Hakkımın Engellenmesi

23.08.2025 tarihinde Efyu Butik’in online mağazasından Hilal B**** adına 3347,10 TL tutarında kimonolu takım ve pelerinli takım siparişi verdim. Siparişim 25.08.2025 tarihinde İstanbul’da elime ulaştı. Kimonolu takımın göğüs kısmı defolu, beyazlamış ve güneşte kalmış gibi solmuştu, ayrıca rengi görsellerdeki gibi değildi. Diğer elbise ise aşırı boldu, neredeyse 42 beden gibi geldi. Sipariş numaram: 105684208550.

Ürünleri teslim aldığım gün iade talebinde bulundum. Ancak firma bana geç cevap verip oyaladı ve 4 gündür çözüm sunmadı. İade hakkımı kullanmak istiyorum fakat sadece değişim öneriyorlar. Sitede iade şartı belirtilmemiş, yalnızca 3 gün içinde değişim hakkı sunulmuş. Tüketici olarak iade hakkımın olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.