Eftalzade Hem Kargo Söylediklerinden Çok Daha Geç Geldi Hem De Yanlış Ürün Gönderdiler

Instagram’daki Eftalzade isimli sayfadan paşmina şal siparişi verdim, ancak hem kargo söylediklerinden çok daha geç geldi hem de yanlış ürün gönderdiler. İstediğim ürün yerine menekşe desenli pembe, tamamen alakasız bir şal yollandı.

Sonrasında konuyu çözmek için kendileriyle defalarca yazıştım, süreç iyice uzadı. Ben yanlış gönderdikleri şalı onlara hediye edebileceğimi, değişim için uğraşmayalım, sadece ilk başta istediğim ürünü bana tekrar göndermelerini istediğimi açıkça belirttim. Cuma günü ürünü kargoya verdiklerini iddia ettiler fakat PTT Kargo üzerinden tüm şubeleri aramama rağmen adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulamadım.

Bugün geldiğimiz noktada ise ortada kargoya verilmiş bir ürün yokken, tekrar göndereceklerini söyledikleri şalın ücretini bu kez havale/EFT ile ödememi istiyorlar. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de ilk siparişim düzgün şekilde karşılanıyor. Yanlış ürün gönderilmesi, ardından yanlış yönlendirmeler ve tutarsız açıklamalar nedeniyle bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti, benzer mağduriyetler yaşanmaması ve insanların bu tür davranışlardan haberdar olması için yazıyorum. Yaşanan bu sürecin dikkate alınmasını ve firmanın müşterilerine karşı daha şeffaf ve sorumlu davranması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.