to read complaints and reviews, or file yours.Kaydıraklar Kapalı, Hizmette Büyük Eksiklik Ve İlgisizlik
23.08.2025 tarihinden itibaren Eftalia Village’da konaklıyorum. Özellikle Island bölümündeki kaydıraklarda ciddi sorunlar yaşanıyor. Cankurtaran olmadığı için 10 kaydıraktan sadece 5’i açık tutuluyor. Oysa rezervasyon yaparken tüm kaydırakların açık olacağı ve bu hizmetten faydalanacağımız belirtilmişti. Sabah saatlerinde 3 kez sorunsuzca kaydım, ancak daha sonra hiçbir arıza olmamasına rağmen kaydıraklar kapatıldı. Personel eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle bu hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyoruz.
Cadı kazanı kaydırağı öğlene kadar açıktı, sonrasında eleman olmadığı için kapandı. Kaymak için kullanılan simitlerden ise sadece 3 adet vardı. Sorumlu kişiye ilettiğimde, öğleden sonra ancak 2 adet daha getirildi. 5 adet simit olduğu söylense de, bu sayı asla yeterli değil. Tatil yapmak ve ödediğim hizmeti almak için buradayım, ancak sürekli eksiklik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Bu sezon 6 aileye otelinizi önerdim, şu an ise gelecek olan 2 aileye gelmemelerini söyledim. Daha önce farklı otellerde de tatil yaptım, ancak burada tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadım.
Şikayetlerimi otel sorumlularına iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Bahsettiğiniz kaydırakların kapatılması konusu personel eksikliğinden değil, kaydırakların rutin bakıma girmesinden kaynaklıdır. Sahilde toplam 13 adet kaydırak mevcut. Bu kaydıraklar belirli periyotlarda sizlerin güvenliği için bakıma alınıyor. Kaydıraklar bakım aşamasında 3-4 tanesi kapatılır diğerleri hizmet vermeye devam eder. Kaydırakların ortalama bakım süreleri 1-2 gündür. Cadı kazanı ile ilgili bir hatırlatma yapmak isteriz, Cadı kazanı sadece öğlene kadar hizmet vermektedir. Öğleden sonra hizmete kapatılır. Açık olmaması personel kaynaklı değil, kurallar gereğidir. Ayrıca konaklama yaptığınız otel içerisinde de birçok kaydırak mevcut. Geri bildirimlerinizi çok önemsiyoruz, vakit ayırıp düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Eftalia Hotel şikayetimde yazmıştım. Kaydıraktan kaydım yanımda anons geldi eleman eksik kapatıldı. O zaman bakım arıza vs varsa ben neden kaydım kayabildim arkamdan musluklar kapatıldı. Bugün yeterli personel var, 3 kaydırak açıldı. Ben ilk defa tatile gelmiyorum, başka otellerde misafirlere mümkün olduğunca yardımcı olurken, hotelinizde 5 simit ile misafirleri güneş altında bekletiyorsunuz. 2 yıl önce geldiğimde sahilde havuzda şezlongları satıyorlardı bu yıl azda olsa önüne geçilmiş. Bu hoteli sadece seçmemdeki kriter kaydıraktı ve çile dönüştürdünüz. Gelecek olanlar benim gibi kaydırak için gelecekler bu yaşananları görmezden gelmeyecektir. Deniz kıyılar aşırı pis, denize girmekte olumsuz olunca kaydıraklarda vakit geçiriyoruz. Bende biliyorum içerilerde kaydırak olduğunu, Eftalia hotels olarak hangi kaydırakta kayacağımı bile karar veriyorsunuz. Kayacağım kaydırağı ben seçerim siz önce kaydırakları açın biz karar veririz. İşte bu cevabı vererek misafirlerle ne kadar ilgili, çözüm odaklı olduğunuz anlaşılıyor. Cadı kazanı öğleden sonra yasak. Neden sabah açık olan kaydırak öğleden sonra ne kuralı olabilir ki kapatılır. Otelde duyduğum en çok kelimeler yasak, ücretli, bizim kuralımız, işte bu şekilde bütün kış parasını ödediğimiz tatili yapmaya çalışıyoruz. Diğer hoteller kalitesine ulaşmak gerekir. Seneyede misafire ihtiyaç var
Değerli Misafirimiz; otel kurallarını yasak olarak nitelendirmenize bir anlam veremedik, her otelin kuralları vardır. Takdir edersiniz ki, binlerce misafirin olduğu bir yerde düzeni sağlayabilmemiz için bazı kurallar olmalı, kaldı ki sizler daha önce bizlere misafir olmuşsunuz. Sizlere hangi kaydıraktan kaymanız gerektiğini belirtmedik, sadece hatırlatmak istedik, otel içerisinde de bir çok kaydırak mevcut. Ücretli hizmetlerimiz bulunmaktadır ancak bununla ilgili bir sorun yaşıyorsanız lütfen rezervasyonu gerçekleştirdiğiniz seyahat acentası ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Konsept ile ilgili tüm detayları sizlere vermekle yükümlüler. Sözlü olarak belirtilmediyse, yazılı olarak mutlaka belirttiklerini düşünüyoruz. Saygılarımızla.
:) sözlü ve yazılı olarak sizin internet sitesinde, sosyal medya hesaplarınızda kaydırakların görüntüsünü görerek tercihimizi bu yönde yapıyoruz. Kural dediğiniz misafirleri güneş altında 5 simit bot için bekletmek ise ben daha bir şey deniyorum bu kural değil bence. Ya da yapılan kural yanlıştır. 3 adete düşen ve onunla kaydırak işletmeye çalışıyorsunuz, sorumluya söyledim nerede diye diğerine soruyor. Patlak deniyor. Taa ki 15:00 2 adet tamir görmüş yamalı geliyor. Bakınız daha yeni Crystal tat Beach ve Granada da konakladım. 20 adet kadar bot varken 2-3 kişi beklendiği için şikayette bulunuldu, 10 adet daha çıkarışdı. Misafir konaklama memnuniyeti böyle sağlanılır. Siz hemen düzelticelecektir demek yerine kaydırak öneriyorsunuz. Personel yetersizliğini bakım diyorsunuz. Yanımda telsizden konuşuldu. Yeni personel eklenince açıldı. Lütfen biz taitilciyiz. İşletmenizdeki eksikleri görmezden gelmek yerine giderilmesini sağlamak kalitenizi artırıp şikayetleri azaltıcaktır. Tatilde bile bu şikayetleri yazıp zaman ayırıyorum. Bu eksikleri gören bir ben değilim.
