E Football Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı

Konami’nin efootball mobil oyununda kullandığım hesabım, kullanım koşullarına aykırı işlem gerekçesiyle askıya alındı ancak bu ihlali ben yapmadım. Hesabı 15 Ocak tarihinde sosyal medya üzerinden 2000 TL ödeyerek satın aldım. Hesabı aldıktan sonra bir süre normal şekilde oynadım, herhangi bir hile, uygunsuz işlem veya kural ihlali yapmadım.

1 Şubat’ta oyuna tekrar girmeye çalıştığımda hesabın “kullanım koşullarına ihlal nedeniyle askıya alındığı / engellendiği” uyarısını gördüm ve giriş hakkımın bittiği yazıyordu. Sonradan anladığım kadarıyla hesabı benden önce kullanan kişi eksik mc işlemleri yapmış veya kurallara aykırı bir durum oluşturmuş. Tüm bu ihlaller, hesabı benden önce kullanan kişi tarafından yapılmış olmasına rağmen cezayı ben çekmiş durumda kalıyorum.

Ben hesabı iyi niyetle satın aldım, kendi kullanımım sırasında hiçbir şekilde kural ihlali yapmadım. Bu nedenle hesabımın ayrıntılı şekilde incelenerek, üzerimde görünen bu yaptırımın kaldırılmasını ve hesabımın tamamen açılmasını talep ediyorum. İşlemlerin, hesabı benden önce kullanan kişinin faaliyetlerine göre değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konami’ye bağlı efootball hesabım yaklaşık 2 haftadır “bu hesap askıya alındı/engellendi” uyarısı nedeniyle kapalı durumda. Hesabımı bir süreliğine başka birine ödünç vermiştim ve bu süreçten sonra hesabımın banlandığını fark ettim. Oyun içinde çok fazla zaman harcadım, ciddi miktarda para yatırdım ve uzun süredir emek vererek geliştirdiğim bir hesabım vardı.

Bu durumla ilgili Konami’ye başvuru yaptım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımın neden askıya alındığı konusunda net bir bilgi de verilmedi. Tüm emeklerimin ve yaptığım harcamaların boşa gitmesini istemiyorum.

Hesabımın tamamen tekrar açılmasını talep ediyorum. Hesabımda varsa eksi mc veya benzeri bir borç durumu oluştuysa, bunu ödemeyi de kabul ediyorum. Yeter ki hesabım geri açılsın ve emeğim boşa gitmesin.

Konami’ye ait efootball oyununda “Mevlut7070” isimli hesabımda yaklaşık 4.000 TL gerçek para harcaması yaptım. Oyunda yanlışlıkla hesabımı eksi mc duruma düşürdüğüm için hesabım askıya alındı ve alışveriş yapma hakkım kapandı, ardından da “bu hesap engellendi” uyarısı alarak hiçbir şekilde oyuna giriş yapamaz hale geldim.

Yaklaşık 2 haftadır hesabıma erişemiyorum ve oyun içi hiçbir işlem yapamıyorum. Destek birimine ulaşmaya çalışmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımın neden kalıcı olarak engellendiğine veya nasıl düzeltebileceğime dair hiçbir açıklama almadım.

Hesabımda ciddi miktarda harcama yaptığım için hesabımın yeniden incelenmesini, mümkünse engelin kaldırılmasını, değilse de en azından hesabım ve yaptığım harcamalarla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konami mobil oyun hesabım 20’sinde ödeme hatası yüzünden banlandı ve yaklaşık 10 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Oyun içinde ban gerekçesi olarak iade/ödeme sorunu gösterildi; ancak hatanın benden kaynaklanmadığını ve bu nedenle uygulanan yasağın haksız olduğunu düşünüyorum. Eksik olan ödemeyi gerçek kartımla yaparak durumu düzeltmek ve hesabımı eskisi gibi kullanmaya devam etmek istiyorum.

Bu süreçte Konami ile destek kanalları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Hatanın incelenerek hesabıma uygulanan banın kaldırılmasını ve ödemeyi doğru şekilde yapmama imkan verilmesini rica ediyorum.