to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat İadesi Yanıt Almayan Otel
Eflina Resort Hotel & SPA’ya 30.06.2026 giriş, 02.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 9.000 TL peşinatı havale yoluyla ödedim. Ancak rezervasyon tarihine çok kısa bir süre kala, abimin beyni kanama geçirdi ve acil bir sağlık durumu oluştu.
Bu nedenle otelle iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Benden belge istediler; ben de hastaneden aldığım refakatçi formu dahil gerekli evrakları kendilerine ilettim. Aradan yaklaşık bir ay geçti ve bu süre zarfında defalarca kez aramama rağmen bir muhataba ulaşamıyorum.
Muhasebe ya da yetkili bir kişi ile görüşmek istediğimi özellikle belirttiğim halde, sadece rezervasyon birimlerinin olduğunu, muhasebe ya da başka bir birimle görüştüremeyeceklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Bu durum hem yaşadığımız sağlık sorunlarının üzerine ekstra bir mağduriyet yarattı hem de otelin iletişim ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle beni son derece rahatsız etti.
Yaşamış olduğumuz bu olağanüstü sağlık durumu nedeniyle, ödediğim 9.000 TL peşinatın iadesinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yetkili bir kişi tarafından geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Eflina Resort Hotel & SPA'ya yaptığım rezervasyon için 9.000 TL peşinat ödedim, sağlık nedeniyle iade talep ettim, gerekli evrakları gönderdim ancak bir ay boyunca hiçbir yetkili geri dönüş almadım, hiçbir etkileşim gerçekleşmedi.
