72.000 TL Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Oyalama Şikayeti

Eflina Resort Hotel’e ait rezervasyonumu iptal ettim ancak ücret iadesi konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Konaklama tarihime yaklaşık 50 gün olmasına rağmen, 28 Haziran 2026 tarihinde yaptığım iptal talebine ilişkin 72.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İptal sonrasında otelle telefon, WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma sadece iadenin 30 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor ve süreç bu şekilde uzatılarak oyalandığımı hissediyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin, konaklamaya bu kadar uzun süre varken bu denli geciktirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim 72.000 TL’nin, kanuni yükümlülüklere uygun şekilde en geç 14 gün içinde kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.