Zamanında İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 45.000 TL İadesi Gelmedi

Eflina Resort Otel’in kendi web sitesi üzerinden 20–24 Haziran tarihleri için 45.000 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Daha sonra planlarımda değişiklik olduğu için 18 Mayıs tarihinde otelle iletişime geçerek rezervasyon iptali talebinde bulundum. Rezervasyonu yaparken bana iptalin son 7 güne kadar yapılabileceği özellikle söylenmişti, bu nedenle sürelere tamamen uyarak iptal başvurusu yaptım.

Ancak iptal talebime rağmen o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca resepsiyon görevlileriyle görüşmeme rağmen yalnızca “en kısa zamanda ödeme yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Rezervasyonumu şartlara uygun şekilde, zamanında iptal ettiğim halde ödediğim 45.000 TL’nin iadesinin bir an önce, gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Bilal Semih K**** – Rezervasyon No: 90481815