Otel Rezervasyonu İptali Sonrası İadenin Gecikmesi

Eflina Resort Hotel & SPA’dan 26 Mart 2026 tarihinde 90468298 rezervasyon numarası ile 2 yetişkin 3 çocuk için rezervasyon oluşturduk ve kredi kartımızdan 26.575 TL tahsilat yapıldı. Ailevi nedenlerden dolayı 6 Mayıs tarihinde rezervasyonumuzu iptal ettirdik.

İptal sonrasında, WhatsApp üzerinden tarafımıza iade talebimizin muhasebe birimine iletildiği ve banka süreciyle birlikte 30 iş günü içerisinde ödemenin hesabımıza iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Her aradığımızda “muhasebe ile görüşüp döneceğiz” denilmesine rağmen ne geri dönüş oluyor ne de iade işlemi gerçekleşiyor. Sürekli aynı cevabı almamıza rağmen somut bir adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayız.

26.575 TL tutarındaki ödemenin tamamının, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.