Kapora İadesi 30 İş Gününü Aştı, Otel Cevapsız

Antalya Alanya’daki Eflina Resort Otel’e yaklaşık 45–50 gün önce 4 Temmuz – 10 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için 10.000 TL kapora ödedim. Ancak rezervasyonun ertesi günü, eşim iş yerinden izin alamadığı için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

İptal için otelle görüştüğümde, iptali belgeyle ispatlamam gerektiği söylendi ve eşimin iş yerinden belge istediler. İstenen belgeyi hazırlayıp kendilerine ilettim. 1 Haziran 2026 tarihinde yaptığım bu başvuru sonrasında bana, 30 iş günü içinde 10.000 TL kapora bedelimin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 30 iş günü süresi fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Oteli telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Üstelik ben bu otelde hiç konaklama yapmadım, rezervasyonu iptal ettiğim gün zaten iptal sürecini başlattım.

Ödemiş olduğum 10.000 TL kaporamın, söz verdikleri gibi gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.