Eflina Resort Hotel & SPA'da İptal Sonrası Geri Ödeme Sorunu

Eflina Resort Hotel & SPA’yı Instagram reklamlarında görerek 29 Ocak tarihinde oteli direkt arayıp erken rezervasyon yaptım. 87906145 numaralı rezervasyon için toplam 23.000 TL ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim ve otel tarafından gönderilen yazılı rezervasyon onayım da mevcut.

Daha sonra rezervasyon tarihlerime final sınavlarım denk geldiği için tatilimi iptal etme kararı aldım ve 20 Nisan tarihinde oteli arayarak iptal işlemini yaptırdım. İptal sırasında bana telefon ve WhatsApp üzerinden 15–30 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Aradan neredeyse 3 aya yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “15–30 gün içinde iade olur” denilip görüşme sonlandırılıyor, net bir tarih verilmediği gibi somut bir işlem de yapılmıyor. İş Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de kartıma yönelik herhangi bir iade ya da bekleyen iade işlemi görünmediği bilgisi verildi.

Öğrenci olarak taksitli çekilen bu tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini ve ailecek yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.