to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül tarihinde Efes Optik Urla Merkez mağazasında Polo marka çerçevemin değişimi için başvurdum. Garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden 4000 TL ücret alındı. Daha sonra gözlüğümün durumunu sormak için tekrar mağazaya gittiğimde, bana seçtiğim çerçevenin takım aşamasında kırıldığı ve başka bir çerçeveye takılarak teslim edileceği söylendi. Ancak verilen çerçeve hem aşırı esnek hem de benim istediğim gibi değil.
Mağaza çalışanı, firmayı arayarak konuyla ilgili bilgi almak için dönüş talebinde bulundu ve bana da en kısa sürede bilgi verileceği söylendi. Ancak bir hafta boyunca kimse dönüş yapmadı. Dün tekrar aradığımda yine dönüş yapılacağı söylendi fakat yine aranmadım. Bugün saat 13.34’te tekrar aradım, aynı şekilde hemen dönüş yapılacağı belirtildi ama yine kimse aramadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağazadan muhatap bulamıyorum.
Kredi kartı onay numaram: 406367. Mağaza: Urla Merkez Efes Optik.
Benim seçtiğim çerçevenin temin edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Efes Optik’ten alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11 Eylül’de Efes Optik Urla şubesinden almış olduğum Polo marka gözlüğümde oluşan hasar nedeniyle çerçeve değişimi yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 4000 TL ödeme yaptım. Değişim sürecinde mağaza tarafından bana geçici bir çerçeve verildi. Ancak süreç boyunca mağazanın iletişim eksikliği nedeniyle defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım.
Efes Optik adına Buket Hanım ile bir hafta önce yaptığım görüşmede, çerçeve değişiminin 20 Ekim tarihinde gerçekleşeceği belirtildi. Bugün mağazaya gittiğimde ise değişen çerçevenin bana uygun olmadığını, daha kalın ve yüzümde büyük durduğunu gördüm. Mağazada çalışan bayan arkadaş yardımcı olmaya çalışıp farklı çerçeveler gösterdi fakat sorunuma çözüm bulunamadı. Sonuç olarak, geçici çerçeveyle ve sorunum çözülmeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Efes Optik’in müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve yanlış ürün teslimatı nedeniyle markadan şikayetçiyim. Bundan sonraki alışverişlerimde Efes Optik’i tercih etmeyeceğim ve bu şikayetimin markaya ulaşmasını istiyorum.
Merhabalar, Efes Optik üzerinden 2 ay önce 2 adet gözlük siparişi verdik. Ellerinde bulunan gözlük hemen gönderildi. Parası alınan diğer gözlük ise 2 ay boyunca bekletildi. Bugün, yarın denilerek 60 gün geçti ve sonunda gelen gözlük yanlış modeldi. Yanlış modeli kabul etmedim. Doğru modelin 4 gün so...
Karabük Toli Optik ve Lens'ten aldığım Polo güneş gözlüğünü bir yıl sonra cam çıkması sebebi ile garanti içerisinde olduğu için aldığım firmaya bıraktım. Birkaç gün sonra bayan aradı ve gözlüğünüzün çerçevede sıkıntı yok camları değişecek 20 iş günü içerisinde yeni camlar gelir isterseniz o süre içi...
Efes optik Selçuk şubesinde oğlum için gözlük siparişi verdim. 1 saat sonrası siparişi iptal etmek istiyorum fiyat pahalı geldi para iadesi istiyorum dememe rağmen öyle bir şeyin mümkün olmadığını siparişiniz hazırlanıyor iptal para iadesi yapamıyoruz dediler. Bende merkezi arayarak iade talebinde b...
Aldığım gözlükte 3. kez aynı sorunu yaşayıp gittim. Bu sorunu 3. kez yaşıyorum. Başka bir çözüm yapma imkanımız yok mu diye sorduğumda son derece kaba bir şekilde, 'Bir gözlüğü satarken bu tür sorunlar yaşamazsınız demiyoruz,' denildi. Garantisi devam ediyor. Ürünümün garanti belgesinde aynı sorunla...
Ekim ayında oğluma gözlük çerçevesi aldım, tavsiye edildi. 'Şöyle iyi, böyle iyi' denildi. Bir ay sonra gözlüğün perçini çıktı. Güvendiğim için götürmedim, kendim tamir ettim. Bugün sapını değiştirmek için götürdüğümde gözlük sapının olmadığını, yeni çerçeve almam gerektiğini söylediler. Oysa çerçev...
Yorumlar