Zamanında Gelmeyen Otobüs Ve İade Reddi Mağduriyet

Efetur firmasından 22 Ağustos tarihinde saat 05.15’te Gemlik Otogarı’ndan kalkıp İzmit Otogarı’na gidecek otobüs için iki kişilik bilet aldık. Otobüs belirtilen saatte gelmeyince firmayı aramaya çalıştık ancak herhangi bir iletişim numarası bulamadık, ayrıca bileti iptal edip iade almaya çalıştık fakat sefer saati geçtiği için sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedik. O saatte daha fazla beklemek istemediğimiz için mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık ve başka bir otobüse bindik.

Daha sonra Efetur tarafından, ekran görüntüsündeki numaradan arandık ve Gemlik Otogarı’na uğramadıklarını, bizi bir sonraki gelecek otobüse bindirebileceklerini söylediler. Ancak o sırada biz acelemiz nedeniyle zaten başka bir otobüse binmiş durumdaydık ve sefer saatinde gelmeyen otobüs nedeniyle mağdur olmuştuk.

Biletler için iade talep ettiğimizde, iade yapılamayacağı söylendi. Gemlik Otogarı’na uğramadığı için binemediğimiz ve bir sonraki gelecek sefere yönlendirilmek istenen bir otobüsün ücretini ödemiş oluyorum ve hiçbir şekilde iadem yapılmıyor. 22 Ağustos saat 05.15 Gemlik Otogarı–İzmit Otogarı seferine ait 5360**29 ve 5360**30 numaralı PNR’lerimin ücretlerinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.