to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan’da Servis Olmadan Bırakılma Ve Bilgilendirme Eksikliği
24.07.2026 tarihinde saat 14:00 İstanbul Harem Otogarı çıkışlı Efetur seferine, İzmit Otogarı’na gitmek üzere bindim. Görevliler, Yenidoğan’da indirileceğimi ve oradan servisle İzmit Otogarı’na götürüleceğimi söyleyerek beni otobüsten indirdiler. Ancak indirildiğim yerde ne bir servis vardı ne de servisin nereden kalkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca sormama rağmen kimse doğru düzgün yol tarifi yapmadı, nereden ve nasıl bir araca bineceğimi açıkça anlatmadı. Bu nedenle mağdur oldum ve İzmit Otogarı’na ulaşım konusunda tamamen kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda kaldım. PNR numaram 5343**49’dur.
Personelin yolcuya net bilgi vermemesi ve vaat edilen servisin ortada olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için servis ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Efe Turdan aradılar. Özür dileyerek gerçekten beni indirdikleri yerden servis geçmediğini belirttiler, ve bu durum nedeni ile o seferdeki otobüs personeline ciddi uyarıda bulunduklarını ilettiler. Umarım bu uyarıların bir sonucu olur.
