Efe Tur’da Rotasız Sefer Ve Servis Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

15.07.2026 tarihinde Efe Tur’dan İstanbul Harem’den Kocaeli Kandıra sapağına gitmek üzere, 1373311 sefer numaralı, YAE3ERQ7 PNR kodlu ve saat 17.00 hareketli sefer için bilet aldım. Normal şartlarda e5 güzergahı üzerinden gidecekken, otobüs e5 üzerindeki duraklara hiç uğramadan bizi İzmit Otogar’a getirdi. Burada muavin, e5 güzergahında inecek yolcular için servis geleceğini, bu servisle gideceğimiz noktalara devam edeceğimizi söyledi.

Ancak otogarda yaklaşık yarım saat boyunca beklememize rağmen ne bir servis geldi ne de firma tarafından somut bir çözüm üretildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, adeta kendi halimize bırakıldık. Sıklıkla İstanbul–Kocaeli arası seyahatlerimde tercih ettiğim bu firmanın, yaşanan mağduriyet karşısında çözüm üretmemesini ve yolcuları ortada bırakmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Sonuç olarak, gideceğim noktaya kendi imkanlarımla ve ekstra ücret ödeyerek ulaşmak zorunda kaldım. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için uyarı mahiyetinde yazıyorum. Firmadan, konu hakkında açıklayıcı ve olumlu bir geri dönüş bekliyor, yaşadığım mağduriyetin telafisi için de bir sonraki seyahatimde ücretsiz bilet talep ediyorum.