Yanlış İndirilme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Zonguldak’ta Mahsur Kaldım

05.07.2026 tarihinde saat 10.45’te İzmit’ten Kozlu’ya giden, plakası 41 e 7676 olan Efetur otobüsüne 27 numaralı koltuk ve 5332**54 PNR numarası ile bindim. Yolculuğun daha başında görevli muavine Kozlu’da ineceğimi özellikle söyledim, kendisi de bunu not alıp listeye yazdı. Ancak Zonguldak otogara geldiğimizde beni Kozlu’da indirmeden seferi sonlandırdılar.

Zonguldak otogarda durumu muavine tekrar hatırlattığımda, bu kez kendisine böyle bir şey söylemediğimi iddia ederek beni yalancılıkla itham etti, ne dinledi ne de anlamaya çalıştı; “dolmuşa bin git” diyerek son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Daha önce listeye yazdığını söylemesine rağmen sonradan listede de yok dedi. Şoför ise duruma hiçbir şekilde müdahil olmadı ve tek kelime etmedi. Oysa biletimde açıkça güzergahımın İzmit – Kozlu olduğu yazıyor.

Şu an Zonguldak otogarda mahsur kaldım, normalde Kozlu otogarda inmem gerekiyordu. Bana, buradan geri dönüş için taksi tutmam gerektiği, taksinin de en az 300–500 TL tutacağı söylendi. Hem yanlış indirilmem hem de görevlinin saygısız ve suçlayıcı tavrı nedeniyle hem mağdur edildim hem de fazladan maddi zarara uğratıldım.

Efetur’dan, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, görevli personel hakkında işlem uygulanmasını ve Kozlu’ya ulaşabilmek için oluşan yol masrafımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.