to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Efe Tur firmasından 5145**27 numaralı bilet ile Kocaeli Derince’den Bolu’ya yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Bilet alım aşamasında şehir içi servis seçeneği mevcuttu ve ben de bu seçeneği işaretledim. Ancak yolculuk günü servis gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemsel bir hata olduğunu, seçeneği işaretlemenin yeterli olmadığını ve ayrıca kendilerini arayarak not aldırmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum; çünkü sistemde sunulan bir seçeneği işaretlememe rağmen servis hizmetinden faydalanamadım ve mağdur oldum.
Otogara ulaşmak için farklı bir çözüm yolu aramak zorunda kaldım ve bu durum bana ek masraf ve zaman kaybı yaşattı. Müşteri hizmetleri ise hiçbir çözüm sunmadı, sadece sistemsel hata olduğunu belirttiler. 500₺ ödediğim bu yolculukta yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde yaşadığım mağduriyet sonrası Efe Tur tarafından aranıp bilgilendirildiğim ve ilgi gösterildiği için teşekkür ederim. Ancak, 08.08.2025 tarihinde dönüş yolculuğum için tekrar Efe Tur’u tercih ettim ve yine mağdur edildim. Bolu’dan Kocaeli’ne 21.15’te kalkması gereken otobüsün 30 ...
15.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden kredi kartımla 600 TL ödeyerek Efe Tur firmasından Muğla Milas-Manisa güzergahı için bilet aldım. Milas Otogarında, otobüsün rötar yapması nedeniyle yaklaşık 10 dakika bekledim ve yazıhaneye sordum. Trafikten kaynaklı gecikme olduğu, beklemem gerektiği söylendi...
03.08.2025 tarihinde saat 15.15’te Bolu’dan İstanbul’a gitmek üzere Efe Tur’dan 26 numaralı koltuk için bilet aldım. Seferin 5-10 dakika rötarlı başlayacağını söylediler, kabul ettim. Araç 15.28 civarı otogara gelmesine rağmen, 16.00’ya kadar başlatılmadı çünkü meğer otogara girişte mola veriliyormu...
22.08.2025 tarihinde saat 13.00 Kuşadası Otogarı’ndan İzmir’e gitmek üzere Efe Tur internet sitesi üzerinden 5158**26 numaralı biletimi (Koltuk No: 31) aldım. Otobüs geldiğinde üzerinde Bolu-İzmit yazıyordu. Görevliye “İzmir aracı bu mu? ” diye sorduğumda, “Hayır bu İzmit, İzmir aracı gelecek” yanıt...
26.09.2025 tarihinde Efe Tur ile İzmir-Kocaeli seferinde, koltuk numaram 31, araç numarası 148, plaka 41 ash 485 ve peron numarası 31 ile yolculuk yaptım. Araç perona giriş yapmadı, sürücü uzaktan yolculara seslendi ve bagajlarımızı kendimiz yüklemek zorunda kaldık. Bagaj bileti verilmedi. Seferde 2...
Yorumlar