Rötar Bildirimi Olmadan Gecikme Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Şarj Soketleri Çalışmıyor

Bugün (07.05.2026 tarihinde) Efetur ile 17.30 Bursa Otogarı kalkışlı, 00.30 Söke Otogarı varışlı sefer için bilet aldım. Bileti satın alırken herhangi bir rötardan bahsedilmedi, ödemeyi yaptıktan sonra rötar olduğu söylendi. 17.30 aracı yaklaşık 35 dakika gecikmeyle geldi. Ardından 18.05’te gelmesi gereken diğer araç da 18.30’da gelebildi ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım gecikmeler sırasında müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu süreçte hem bilgilendirilmedim hem de destek alamadım. Araç geldiğinde bu sefer de koltuklardaki şarj soketlerinin çalışmadığını gördüm. Muavinden önde şarj takılması için rica etmeme rağmen ilgilenmedi ve talebimi tamamen görmezden geldi.

Rötarın bilet satışında açıkça belirtilmemesi, yaşattığınız zaman kaybı, müşteri hizmetlerine ulaşamama ve araç içi Konfor eksikliği nedeniyle bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.