to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferinde Söz Verilen Rota Kullanılmadı Ve İade Talebi
19.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Efetur firmasına ait Marmaris’ten Gölcük’e 11.30 kalkışlı otobüs seferi için kişi başı toplam 2.760 TL ödeyerek bilet satın aldım. Obilet uygulamasında sefer güzergahı “Yeniotoban” olarak açıkça belirtilmişti.
Ancak otobüs Yeniotoban’ı kullanmak yerine normal yolu tercih etti ve bu nedenle yolculuk planlanandan yaklaşık 2 saat daha uzun sürdü, şu anda yolculuğum hâlâ devam ediyor. Sefer, satış esnasında taahhüt edilen güzergahtan farklı bir güzergahtan yapıldığı için ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Durumu fark edince önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek konuyu sahiplenmediler. Ardından Efetur ile görüştüğümde ise her zaman bu yolu kullandıklarını ifade ettiler. Bilet satış ekranında güzergah “Yeniotoban” olarak yazılırken, fiili olarak daha yavaş ve uzun bir yolun kullanılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Satın aldığım hizmet, bana satış anında belirtilen şartlarda sunulmadığı için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Burada asıl sorumlu Obilet firmasıdır. Şikayetimin Obilet firmasına iletilmesini istiyorum.
Obilet firması tarafından arandım ve şikayetin kendileriyle alakalı olmadığını Efe Tur tarafından kaynaklanan sebep olduğunu ve Obilet uygulamasından kaynaklanan hatayı kabul etmediler. Tavsiyem şudur kesinlikle Obilet'ten bilet almamak. Gerekirse firmanın direk yazıhanesiyle görüşüp Güzergah öğrenip ona göre bilet alın. Yoksa 9 saatilik yolu 14 saatte ve bilmediğiniz yollardan gelmeyin.
