Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Efe Tur
  • Kalkış Noktası Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet
ID:34460935
1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Kalkış Noktası Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tufan
Efe Tur
05 Aralık 2025 21:15
762

05.12.2025 tarihinde İzmit – İstanbul hattı için Efe Tur’dan 20.30 seferine ait, PNR numarası 5220**29 olan bileti satın aldım. Ancak sefer saati yaklaştığında kalkış noktasının değiştiğini fark ettim ve yeni kalkış noktasına dair hiçbir net bilgiye ulaşamadım. Ne SMS, ne arama ne de uygulama/bilet üzerinde bu değişikliği açıklayan yeterli bir bilgilendirme yoktu. Yeni kalkış noktasının firmanın internet sitesinde, sosyal medya hesaplarında ve hatta haritalarda bile yer almaması, nereye gideceğimi tamamen belirsiz hale getirdi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise 4. sırada olmama rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekledim. Hem kalkış noktasının açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kalkış noktası değişikliği gibi kritik konularda yolcuları zamanında ve net şekilde bilgilendirecek bir bilgi havuzu oluşturulmasını ve müşteri hizmetlerinde çalışan sayısının artırılarak bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efe Tur Yolculuğunda Gecikme, Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nadiye
Efe Tur
11 Ağustos 2025 11:09
934

10.08.2025 tarihinde Efe Tur'un Sarımsaklı-İzmit seferini kullandım. 22:00'de kalkması gereken araç yarım saat gecikmeli geldi. Konakoğlu Tesisleri'nde 30 dakika mola verilmesi gerekirken, mola süresi 15 dakikayla sınırlandırıldı. Yolculuk boyunca su ikramı yalnızca bir kez yapıldı. Ayrıca hiç bilme...

Otobüs Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Burcu
Efe Tur
22 Ağustos 2025 14:59
1.501

22.08.2025 tarihinde saat 13.00 Kuşadası Otogarı’ndan İzmir’e gitmek üzere Efe Tur internet sitesi üzerinden 5158**26 numaralı biletimi (Koltuk No: 31) aldım. Otobüs geldiğinde üzerinde Bolu-İzmit yazıyordu. Görevliye “İzmir aracı bu mu? ” diye sorduğumda, “Hayır bu İzmit, İzmir aracı gelecek” yanıt...

Sürekli Rötar ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
İpek
Efe Tur
26 Eylül 2025 19:17
755

26.09.2025 tarihinde saat 18:00’de İzmit-Harem yönünde Efe Tur’dan aldığım PNR: 51823310 numaralı biletimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Uzun süredir bu hatta seyahat ediyorum ve neredeyse her seferde otobüsler en az 1 saat rötarlı hareket ediyor. Yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, ayakta ...

4
Halenur sonuçtan memnun
Çözüldü

Efetur Sefer Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Halenur
Efe Tur
21 Ekim 2025 12:46
966
"Nazik arayışınız ve özrünüz için teşekkürler. Bugün yaşadığım mağduriyet (randevumun iptal olması, günümün boşa geçmesi) giderilemez ama umarım tekrarlanmayacaktır."

Efetur Seferlerinde Sürekli Yaşanan Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

profile
Semih
Efe Tur
26 Eylül 2025 19:02
526

Efetur ile bugün (26 Eylül 2025) İzmit-İstanbul güzergahında saat 18.00’de kalkması gereken otobüsle yolculuk yaptım. Ancak araç yaklaşık 35 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de en az 5 kez benzer gecikmelerle karşılaştım. Her seferinde yetkililere durumu i...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Efe Tur Sırılsıklam Olduk Gerçekten videonun kapak resmi

Efe Tur Sırılsıklam Olduk Gerçekten

profile
Derya
Efe Tur Firmasının Rötarlı Olması Ve Bizi Almadan Gitmesi! videonun kapak resmi

Efe Tur Firmasının Rötarlı Olması Ve Bizi Almadan Gitmesi!

profile
Sezin
Efe Tur Gecikme Sorunu videonun kapak resmi

Efe Tur Gecikme Sorunu

profile
Kübra
Efe Tur Yolda 20 Dakikadır Bekliyoruz! videonun kapak resmi

Efe Tur Yolda 20 Dakikadır Bekliyoruz!

profile
Sercan
Efe Tur Hizmet Sıfır! videonun kapak resmi

Efe Tur Hizmet Sıfır!

profile
Tolga
Efe Tur Araç Arızalı videonun kapak resmi

Efe Tur Araç Arızalı

profile
Bayram

Öne Çıkan Konular

Efe Tur müşteri hizmetleri Efe Tur yolcum Efe Tur bilet Efe Tur pnr Efe Tur izmit
Benzer Şikayet Yaz