to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Rötar ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti
26.09.2025 tarihinde saat 18:00’de İzmit-Harem yönünde Efe Tur’dan aldığım PNR: 51823310 numaralı biletimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Uzun süredir bu hatta seyahat ediyorum ve neredeyse her seferde otobüsler en az 1 saat rötarlı hareket ediyor. Yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, ayakta bekletiliyoruz ve personeller ile şoförler son derece kaba davranıyor. Hatta “Beğenmiyorsan başka firma ile gidersin” gibi ifadelerle karşılaşıyoruz.
Yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerinize ilettim, ancak ya yüzüme telefon kapatıldı ya da sadece özür dilenip başka bir çözüm sunulmadı. 140₺ ödediğim bu seferde de aynı mağduriyeti yaşadım ve artık hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.
Personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İpek Nur Ö.; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR
