Efe Tur’un 30 Dakikalık Gecikmesi Yolcuyu Mağdur Etti

24 Ağustos Pazartesi günü Harem Otogarı’ndan Gölcük Otogarı’na gitmek üzere saat 22.30 kalkışlı Efe Tur seferine bilet aldım. Ancak otobüsün belirtilen kalkış saatinde hareket etmesi gerekirken yaklaşık 30 dakika gecikmeyle, saat 23.00’te hareket etmesi planlandı.

Bilet üzerinde açıkça belirtilen kalkış saatine uyulmaması, yolcuların zamanını hiçe saymak ve firmanın sefer düzenine ilişkin sorumluluğunu yerine getirmemesi anlamına gelmektedir. 30 dakikalık gecikme her ne kadar kısa bir süre gibi gösterilmeye çalışılsa da, yolcunun ulaşım planını ve varış saatini doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyettir.

Ücretini eksiksiz şekilde ödediğim bir hizmetin, firmanın belirttiği saat ve koşullarda sunulmasını beklemek en doğal hakkımdır. Bu nedenle yaşanan gecikmenin tarafıma makul ve açık bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu ilgili tüketici mercilerine ve gerekli diğer resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek isterim. Efe Tur gibi kurumsal bir firmadan, sefer saatlerine ve yolcu haklarına gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.