to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur'da Telefonlara Cevap Verilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Efe Tur’dan Düzce–Kocaeli seferi için aldığım biletle ilgili yaşadığım sorunda şirkete hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık bir saattir hem genel merkezi hem de diğer telefon numaralarını arıyorum fakat hiçbir numara açılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.
Bir ulaşım firması olarak telefonlara cevap vermemeleri, müşterinin derdini dinleyecek bir yetkiliye ulaşamamak mağduriyet yaratıyor ve güven vermiyor. İnsanlar sefer, bilet değişikliği ya da sorun yaşadığında birine ulaşabilmeli.
Yaşadığım bu iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum, Efe Tur’un acil olarak telefonlara cevap verebilecek, müşteriye gerçekten yardımcı olacak bir sistem kurmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca firmanın, telefonlara neden bakılmadığı ve bu durumun tekrar etmemesi için ne yapacağı hakkında da bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Efe Tur’dan Düzce–Kocaeli seferi için aldığım biletle ilgili yaşadığım sorunda şirkete hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık bir saattir hem genel merkezi hem de diğer telefon numaralarını arıyorum fakat hiçbir numara açılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.
Bir ulaşım firması olarak telefonlara cevap vermemeleri, müşterinin derdini dinleyecek bir yetkiliye ulaşamamak mağduriyet yaratıyor ve güven vermiyor. İnsanlar sefer, bilet değişikliği ya da sorun yaşadığında birine ulaşabilmeli.
Yaşadığım bu iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum, Efe Tur’un acil olarak telefonlara cevap verebilecek, müşteriye gerçekten yardımcı olacak bir sistem kurmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca firmanın, telefonlara neden bakılmadığı ve bu durumun tekrar etmemesi için ne yapacağı hakkında da bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
