Efe Tur’da Bagaj Etiketi Takılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasıyla 20 Bin TL Zarar

18.01.2025 tarihinde saat 09.30 Nazilli kalkışlı, 12.45 Manisa varışlı Efe Tur seferi ile yolculuk yaptım. Bilet numaram 5243**63’tür. Araca binerken muavine bagajıma numara etiketi yapıştırmayıp yapıştırmayacağını sorduğumda, “Sorun olmaz.” diyerek etiket takmadı. Manisa’ya indiğimde eve geldiğimde bavulumun karıştığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine ilk olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen hatta sürekli “önünüzde 11 kişi var”, “10 kişi var” şeklinde uyarılar çıktı ve bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine Manisa yazıhanesine gittim, orada da son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Daha sonra bana halkla ilişkiler sorumlusu olarak F**** Hanım’ın numarası verildi fakat kendisi de maalesef bana herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Bavulumun içinde, uzun süreli geldiğim için neredeyse tüm kişisel eşyalarım bulunuyordu ve aralarında maddi değeri yüksek ürünler de vardı. Toplam zararımı yaklaşık 20.000 TL olarak hesaplıyorum. Bavulumun karışması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, maddi kaybımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.