to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 günü saat 13.25’te Yalova Otogarı’ndan Efe Tur firmasının 52109469 PNR numaralı seferiyle oğlum Bilal’i (koltuk no: 38) Zonguldak Otogarı’na gönderdim. Oğlum varışta valizinin kaybolduğunu fark etti. Valiz içinde telefon, joystick, kişisel eşyalar ve maddi-manevi değeri yüksek evraklar bulunuyordu. Oğlumun ifadesine göre, valiz başka bir yolcuya yanlışlıkla verilmiş ve muavinler bu konuda hiçbir sorumluluk almadı, üste çıkarak kaba ve suçlayıcı tavır sergilediler.
Olay sonrası Efe Tur müşteri hizmetlerinin 085600 00 10 numaralı hattını defalarca aradık, ancak yaklaşık yarım saat sonra ulaşabildik. Telefona çıkan görevli, valizin iyi niyetli biri tarafından getirilirse teslim edilebileceğini, aksi halde halkla ilişkilerle görüşmemizi söyledi; kısacası sorumluluktan kaçan, baştan savma bir yaklaşım sergilendi. Şirketin yazıhanelerine ve diğer iletişim kanallarına da ulaşamadık.
Valizin bulunmasını öncelikli olarak talep ediyoruz. Eğer valizimiz teslim edilmezse, içindeki eşyaların yaklaşık 15.000 TL tutarındaki maddi zararının Efe Tur tarafından karşılanmasını istiyoruz. Konuyla ilgili olarak 17.11.2025 tarihinde saat 19.00’da Zonguldak İl Emniyet Müdürlüğü’ne de başvuruda bulunduk ve yasal süreci başlattık. Öğrenci mağduriyetinin giderilmesini ve firmanın sorumluluk almasını bekliyoruz.
18 Ağustos’u 19 Ağustos’a bağlayan gece Efe Tur’un Zonguldak Devrek – Pendik Kaynarca seferini kullandım. Sabah saat 5’te otobüsten indiğimde valizimin bagajda olmadığını fark ettim. Bagajı birlikte kontrol etmemize rağmen valizim bulunamadı. Şoför hiçbir şekilde ilgilenmedi ve otobüsle birlikte ayr...
27 Ekim 2025 saat 15.00’teki Zonguldak seferinde Efe Tur ile yolculuk yaptık. İzmit’ten hareket eden şoför değil, Adapazarı’nda yapılan şoför değişiminden sonra görev alan ikinci şoför ve muavin nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Eşim eşyaları yerleştirirken, ikinci şoför dikkatsizce harek...
20 Ağustos tarihinde, Gölcük Otogarı’ndan Lapseki Otogarı’na yapmam gereken 00.50 seferi, tam 1 saat 25 dakika gecikmeyle 02.15’te hareket etti. Üstelik satın aldığım 2+1 koltuk düzenli araç yerine, 2+2 koltuklu ve Tuncay Seyahat’ten kiralanmış, uzun yola uygun olmayan bir araç gönderildi. Kızımla b...
09.11.2025 tarihinde Efe Tur’dan Yalova hattı için online olarak aldığım biletim, otobüs saatimin gelmesine yaklaşık 4-5 saat kala tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan izinsiz şekilde iptal edildi. Durumu tesadüfen e-postalarımı kontrol ederken fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, b...
Yorumlar