Yanlış Numaraya Mesaj Gönderildi, Biletim İzinsiz İptal Edildi Mağdur Oldum

09.11.2025 tarihinde Efe Tur’dan Yalova hattı için online olarak aldığım biletim, otobüs saatimin gelmesine yaklaşık 4-5 saat kala tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan izinsiz şekilde iptal edildi. Durumu tesadüfen e-postalarımı kontrol ederken fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletimi alırken T. C. Kimlik numaramın doğru olduğunu ancak telefon numarasını yanlış yazmış olabileceğimi ve yanlış yazılan bu numaranın benimle aynı isim ve soy ismi kullanan başka bir kişiye ait olduğunu, bu kişiye “bilet aldınız” diye mesaj gittiğini ve bu nedenle biletimin iptal edildiğini söylediler. PNR numaram: 5205**73. Ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı belirtildi.

Böyle bir hata ve izinsiz iptal nedeniyle mağdur oldum. Efe Tur’dan özür ve ek bir telafi talep ediyorum.