Efe Tur Seyahatimde Valizim Kayboldu İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

18 Ağustos’u 19 Ağustos’a bağlayan gece Efe Tur’un Zonguldak Devrek – Pendik Kaynarca seferini kullandım. Sabah saat 5’te otobüsten indiğimde valizimin bagajda olmadığını fark ettim. Bagajı birlikte kontrol etmemize rağmen valizim bulunamadı. Şoför hiçbir şekilde ilgilenmedi ve otobüsle birlikte ayrıldı. Muavin ise bana numarasını verip sonrasında engelledi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla valizimi başka bir yolcuya vermişler, ancak valizim hâlâ bulunamadı.

Olayın ardından Efe Tur müşteri hizmetleriyle ve halkla ilişkiler birimiyle iletişime geçtim, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Valizimin içinde kıyafetlerim, özel eşyalarım, çocuğumun kıyafetleri ve kullanmam gereken reçeteli ilaçlarım vardı. Toplamda yaklaşık 30 bin tl değerinde eşya kayboldu ve mağdur oldum.

Öncelikle valizimin bulunmasını, aksi halde maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkililerden olumlu ya da olumsuz bir şekilde açıklama ve dönüş bekliyorum. Seyahatimde 35-36 numaralı koltuklarda oturdum, T. C. Kimlik bilgilerimle kaydım sistemde mevcuttur. Devrek Otogarı’ndan, 41 Efe 37 plakalı araçla yolculuk yaptım. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.