50 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Kaba Muavin Tutumu

20.06.2026 tarihinde Efe Tur’un 01.10 Gölcük–Çaycuma seferine bilet aldım ve 43 numaralı koltuk için saat 01.00’den itibaren durakta beklemeye başladım. Ancak araç 50 dakikalık gecikmeyle, saat 02.00 civarında geldi.

Bu süre boyunca gecikmeye ilişkin tarafıma SMS yoluyla ya da farklı bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda normalde SMS ile bilgilendirme yapılması gerektiği söylendi, ancak böyle bir mesaj ya da başka bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı ve mağduriyet yaşadım. Araç geldiğinde muavinin tersleyici ve kaba konuşmalarına şahit oldum, bu durum firmanın kurumsal kimliği açısından yakışıksız bir görüntü oluşturdu.

Bahse konu durumlarla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gecikme, bilgilendirme eksikliği ve muavinin tutumuyla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.