Klimasız Satın Alınan İkinci El Skoda’da Yanıltıcı Satış Ve Uzun Servis Sorunu

Ankara Efe Honda Skoda Plaza’dan 16 Haziran 2026 tarihinde Skoda Elroq marka aracı 2. el 7.800 km’de satın aldım ve bu araç şahıs aracı değil, Efe motorlu taşıtlar A.Ş.’nin kendi aracıdır. Aracı aldıktan kısa bir süre, bir gün bile olmadan İzmir’e yola çıktım ve klimasız çalışmadığını fark ettim. Bu sıcakta aracın klimasız gelmesi zorunlu kıldı. Araç alalı bir hafta olmadan, 5 gündür serviste bekliyor. Servis, aracın klima sorunu nedeniyle garantiden daha önce yararlandığını bile söyledi. Sıfıra yakın yeni bir araçta böyle temel bir arızanın çıkması ve bu kadar uzun süre serviste kalması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Satış sürecinde, özellikle 2. el satışında görevli personelin aracı anlatırken objektif davranmadığını, aracı övgüyle tanıtıp mevcut durumu açık ve şeffaf şekilde paylaşmadığını görüyorum. Klima arızası gibi önemli bir sorunun hiç dile getirilmemesi ve satış sonrası bu sorunla karşılaşmam, personelin beyanlarına güvenmemem gerektiğini net bir şekilde gösterdi.

Ben, bu süreçte özellikle 2. el satışında görevli yalancı ve yanıltıcı davranan personel nedeniyle hem zaman hem de güven kaybı yaşadım. Bu nedenle, firma sahibinin bizzat benimle iletişime geçerek personelleri adına açık ve net bir özür dilemesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını bekliyorum.